Les erreurs d'ambiance et de perception
Odeurs fortes (animal, cuisine, humidité), lumière insuffisante, volets à moitié fermés, température trop basse : chacune de ces erreurs divise par deux les chances d'une offre. L'acheteur doit se sentir bien dès l'entrée.
Aérer 20 minutes avant la visite, allumer toutes les lumières même en plein jour, régler la température à 20°C : ce sont les bases.
- Odeurs présentes ou couvertes par un parfum trop fort
- Lumière trop faible ou plafonniers éteints
- Température glaciale ou, à l'inverse, étouffante
- Musique forte ou télévision allumée
Les erreurs d'encombrement
Un bien encombré paraît plus petit, plus vieux, moins soigné. Les photos de famille, les magnets, les papiers, les jouets : tout ce qui personnalise empêche l'acheteur de se projeter.
Il faut désencombrer avant la visite, pas après avoir constaté que les acheteurs ne se projettent pas.
Les erreurs de comportement du vendeur
Un vendeur trop présent pendant la visite, qui commente, justifie ou défend le prix, fait fuir. L'acheteur a besoin de respirer, de discuter librement avec son conjoint, de poser des questions sans gêne.
L'idéal reste de laisser l'agent faire son travail et de s'absenter 45 minutes. C'est ce qui transforme le plus de visites en offres.
Les erreurs sur l'extérieur
Un jardin mal entretenu, des poubelles visibles, une voiture vieille sur l'allée, une porte d'entrée abîmée : les premières secondes détruisent l'effort de toute la visite intérieure.
Consacrez autant d'attention à l'extérieur qu'à l'intérieur. C'est le premier contact — et souvent le plus décisif.